Informativa sulle spedizioni
Villani x Diciassette
1. Elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante:
-
weekend
-
giorni festivi
verranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
Nel caso di prodotti personalizzati o realizzati su richiesta, i tempi di produzione possono essere più lunghi.
2. Tempi di consegna
I tempi di consegna variano in base alla destinazione:
-
Italia: 2–5 giorni lavorativi
-
Europa: 3–7 giorni lavorativi
-
Paesi extra UE: 5–10 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stimati e possono variare in base al corriere e alla destinazione.
3. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del checkout e dipendono da:
-
destinazione
-
peso del pacco
-
eventuali promozioni attive
Eventuali offerte di spedizione gratuita verranno indicate direttamente sul sito.
4. Corrieri utilizzati
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri affidabili nazionali e internazionali.
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un’email con il codice di tracciamento (tracking) per monitorare la spedizione.
5. Tracciamento ordine
Il tracking della spedizione sarà disponibile entro 24 ore dalla spedizione.
Il cliente potrà seguire lo stato della consegna direttamente dal sito del corriere.
6. Mancata consegna
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco per:
-
assenza del destinatario
-
indirizzo errato o incompleto
potrebbe essere effettuato un secondo tentativo di consegna oppure il pacco verrà depositato presso il centro logistico del corriere.
Eventuali costi di giacenza o di nuova spedizione potrebbero essere a carico del cliente.
7. Dazi doganali (spedizioni extra UE)
Per spedizioni verso paesi fuori dall’Unione Europea, eventuali:
-
dazi doganali
-
tasse di importazione
sono a carico del destinatario e non dipendono da Villani x Diciassette.
8. Pacchi danneggiati
Se il pacco risulta danneggiato al momento della consegna, si consiglia di:
-
Accettare il pacco con riserva
-
Fotografare il danno
-
Contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore
9. Contatti
Per qualsiasi informazione sulle spedizioni è possibile contattare:
Email: villanixdiciassette@gmail.com
Servizio clienti: Villani x Diciassette