Informativa sulle spedizioni

Villani x Diciassette

1. Elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati durante:

  • weekend

  • giorni festivi

verranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

Nel caso di prodotti personalizzati o realizzati su richiesta, i tempi di produzione possono essere più lunghi.


2. Tempi di consegna

I tempi di consegna variano in base alla destinazione:

  • Italia: 2–5 giorni lavorativi

  • Europa: 3–7 giorni lavorativi

  • Paesi extra UE: 5–10 giorni lavorativi

I tempi indicati sono stimati e possono variare in base al corriere e alla destinazione.


3. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del checkout e dipendono da:

  • destinazione

  • peso del pacco

  • eventuali promozioni attive

Eventuali offerte di spedizione gratuita verranno indicate direttamente sul sito.


4. Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri affidabili nazionali e internazionali.

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un’email con il codice di tracciamento (tracking) per monitorare la spedizione.


5. Tracciamento ordine

Il tracking della spedizione sarà disponibile entro 24 ore dalla spedizione.

Il cliente potrà seguire lo stato della consegna direttamente dal sito del corriere.


6. Mancata consegna

Se il corriere non riesce a consegnare il pacco per:

  • assenza del destinatario

  • indirizzo errato o incompleto

potrebbe essere effettuato un secondo tentativo di consegna oppure il pacco verrà depositato presso il centro logistico del corriere.

Eventuali costi di giacenza o di nuova spedizione potrebbero essere a carico del cliente.


7. Dazi doganali (spedizioni extra UE)

Per spedizioni verso paesi fuori dall’Unione Europea, eventuali:

  • dazi doganali

  • tasse di importazione

sono a carico del destinatario e non dipendono da Villani x Diciassette.


8. Pacchi danneggiati

Se il pacco risulta danneggiato al momento della consegna, si consiglia di:

  1. Accettare il pacco con riserva

  2. Fotografare il danno

  3. Contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore


9. Contatti

Per qualsiasi informazione sulle spedizioni è possibile contattare:

Email: villanixdiciassette@gmail.com
Servizio clienti: Villani x Diciassette